logo

行業(yè)新聞

整裝與新零售,到底什么關(guān)系?

點擊數(shù):4004來源:發(fā)布時間:2019-12-24

來源:今日家具    作者:唐人

整裝發(fā)展與新零售發(fā)展是泛家裝行業(yè)發(fā)展的兩個不同的維度,兩者并沒有沖突。只不過從“更好的用戶體驗與更高的運營效率”兩個基本目標出發(fā),整裝發(fā)展對行業(yè)發(fā)展的貢獻,要遠遠大于新零售發(fā)展的貢獻。

從字面上來理解,所謂整裝,就是家裝運營中家居產(chǎn)品的多品類或全品類集成的過程。

這里就出現(xiàn)了兩者的交集 —— 家裝與家居的交集。整裝是關(guān)于家裝運營模式的,而新零售則是關(guān)于家居產(chǎn)品銷售的??墒?,為什么家居和家裝在整裝這個概念上會出現(xiàn)交集呢?這個交集對我們理解行業(yè)的發(fā)展又意味著什么?

長期以來,我們都認為我們行業(yè)是家居行業(yè),我們行業(yè)的主要目的,就是生產(chǎn)和經(jīng)銷家居產(chǎn)品。可是,直到互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn),才給我們帶來對行業(yè)屬性的反思。


屬性搞不清,定位就不清,定位搞不清,戰(zhàn)略就搞不準,戰(zhàn)略不準,企業(yè)發(fā)展就失去方向,在日益苛刻的環(huán)境中還怎樣繼續(xù)生存呢?

那么,我們行業(yè)的屬性究竟是什么?

我們行業(yè)是家裝行業(yè)。只不過為了區(qū)別于傳統(tǒng)的家裝,我稱之為“泛家裝”。道理很簡單,因為我們行業(yè)的消費者就是家裝消費者。我們消費者的目的不是購買一件件家居產(chǎn)品,而是裝修一個家。從這個意義上講,家居只是家裝的一個子集,是家裝的材料要素。

但是人們似乎很難改變傳統(tǒng)對行業(yè)的認識,依然稱之為家居行業(yè)。只是越來越感覺不妥,所以往往又在家居前面加一個“泛”字。似乎這一“泛”,就改變對行業(yè)的認識了。事實上,即使是泛家居,其重心依然是家居,其思維模式依然以家居產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)銷為核心,想的依然是如何設(shè)計和生產(chǎn)最好的家居產(chǎn)品,并且如何將家居產(chǎn)品賣給家居消費者。

所謂泛家居,其思維的基本前提沒有改變:消費者需要的是家居產(chǎn)品。更嚴格地說,是單品類家居產(chǎn)品。

自從“多品類集成”的概念被提出后,大家開始逐漸認識到傳統(tǒng)單品類經(jīng)營的問題。所以原來很少談起的單品類這個概念也頻頻出現(xiàn)了。傳統(tǒng)家居經(jīng)營是單品類經(jīng)營。所以,我們所談及的新零售,在很大程度上也只是單品類家居產(chǎn)品的新零售。


如果從這個意義上來理解,整裝與新零售似乎是對立的:整裝講的是多品類集成,而新零售講的則是單品類經(jīng)營。

問題是:新零售為什么不能是多品類集成的新零售呢?

不管是零售還是新零售,講的只是經(jīng)銷的方法。而整裝的多品類集成或者傳統(tǒng)單品類經(jīng)營,更多是關(guān)于經(jīng)銷什么商品的問題。

所以兩者事實上并不存在矛盾。

我們也可以用新零售的方法來賣整裝產(chǎn)品。這就是我們這里談到的整裝新零售。

泛指的新零售,是指在零售中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,也就是馬云所說的線上線下一體化。如果從這個意義上講,整裝在新零售方向的發(fā)展,將遠遠超過單品類家居產(chǎn)品在新零售方向上的作為。

我們知道,傳統(tǒng)的單品類經(jīng)營,是依據(jù)線下傳統(tǒng)經(jīng)銷商的。電商來了,新零售來臨,但是家居企業(yè)在傳統(tǒng)家居經(jīng)銷商體系的改造上,還不是很徹底,甚至還不充分,所以家居產(chǎn)品零售線上線下一體化在很大程度上,也還只是我們努力的方向。

然而,所不同的是,自從互聯(lián)網(wǎng)家裝開始,家裝的新零售卻基本上完全走通了線上線下一體化的新零售業(yè)務(wù)流程。原因卻也很簡單:因為家裝不存在純線上的業(yè)務(wù),必須線上線下一體化才能運作。

所以說,整裝經(jīng)營要比傳統(tǒng)家居產(chǎn)品經(jīng)營,更容易實現(xiàn)新零售。


進一步,我們可能還要從更廣泛的意義上來理解整裝新零售。零售的本質(zhì)是用戶體驗和運營效率。而對新零售最簡單明了且有效的解釋,就是使零售具有“更好的用戶體驗和更高的運營效率”。

問題是:通過什么手段來使零售具有更好的用戶體驗和更高的運營效率?

馬云新零售的手段,是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,是通過線上線下一體化。

但是問題是:我們的消費者是家裝消費者,我們消費者的基本需求是“裝修一個家”??墒牵覀儌鹘y(tǒng)零售卻是單品類家居產(chǎn)品的經(jīng)銷。面對“裝修一個家”的家裝基本消費需求,單品類經(jīng)營模式在用戶體驗和運營效率兩方面都很不給力。這甚至是當前泛家裝行業(yè)變革的最基本的推動力。

如果我們依然在單品類經(jīng)營模式上做文章,希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來增加單品類經(jīng)營模式的用戶體驗和運營效率,顯然努力的方向是錯誤的。因為單品類經(jīng)營模式的零售主體就是錯誤的。當我們從傳統(tǒng)單品類經(jīng)營模式向多品類集成經(jīng)營轉(zhuǎn)變,向整裝運營模式轉(zhuǎn)變,這個轉(zhuǎn)變自身就能夠帶來更好的用戶體驗和更高的運營效率。

所以根據(jù)新零售的定義,這個轉(zhuǎn)變本身就是新零售。也就是說,整裝運營本身就是家居產(chǎn)品經(jīng)營模式的新零售發(fā)展。如果再加上有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新零售,那整裝新零售就更是新上加新的新零售了。所以說,那種把整裝與新零售對立的觀點是絕對不靠譜的。


首頁 |方案|支持|案例|關(guān)于