根據(jù)住建部的數(shù)據(jù)，中國有近16萬個老舊社區(qū)，涉及數(shù)億居民，擁有4200多萬個家庭，建筑面積約40億平方米。

因為舊住宅小區(qū)大多分布在城市中心，出現(xiàn)水管壞死、墻面脫落、滲水發(fā)霉、房門老化的情況，受到歷史條件和成本限制，很難拆除，所以目前房屋局改翻新是提升居住質(zhì)量的最佳選擇。

加上這幾年批量精裝的市場影響，消費者對居住要求有自己的風格喜好，出現(xiàn)不同程度的局改翻新需求。

▲ 用戶局改需求

目前存量房競爭市場仍有大片空白，消費者找不到專業(yè)的服務(wù)商，就找到了裝修公司，但是裝修公司不重視局部裝修，所以很多客戶的需求無法滿足，比如每一個交房十年以上的小區(qū)，它70%、80%的客戶，都有局裝的需求，但這些人的需求如果咱們裝修公司不去觸發(fā)它，可能就被忽視掉這片藍海。

小云了解到，很多裝修公司想投入局改這塊市場，想改變公司運營策略，用局改帶動整裝，改革傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，但苦于不知道怎么做。

那么，這家以局改翻新業(yè)務(wù)為主，經(jīng)過這幾年的市場驗證，逐漸沉淀為客戶好口碑的裝修公司，為我們提供非常大的研究思路。

北京四八快裝建筑工程有限公司，成立于2016年，是一家專業(yè)解決舊房翻新問題的全國品牌連鎖公司，總部設(shè)立在北京，現(xiàn)有各地分公司12家，覆蓋12個城市，規(guī)模仍在不斷對外擴充。

48快裝在近6年的發(fā)展中，摸索出一套舊房翻新的創(chuàng)新模式，并且設(shè)立了企業(yè)的信仰就是為客戶“打造雨后森林的居住環(huán)境和氣息”。

48快裝選擇舊房翻新這塊市場，提供有溫度的服務(wù)，承諾套餐內(nèi)容保證48小時完工，質(zhì)量不合格立即重裝，預(yù)算=決算，中途絕不加價，絕不多收客戶一分錢。

其實在做的就是讓每一個客戶享受大公司的標準，享受大公司的資源優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、小而美的服務(wù)。

局改翻新的特點是客戶量大、設(shè)計要根據(jù)現(xiàn)有風格更改難度大、施工工期控制精準、物料管理更著重環(huán)保，但分公司復(fù)制快，小微裝企就能做這一塊的業(yè)務(wù)，公司不需要配置電銷部門，快速投入本地廣告，通過電視、短視頻平臺快速傳播，進而加速本地市場的部署。

▲ 投入本地媒體

48快裝從成立開始，就意識到以上局改特點，于是啟動標準化策略：量房標準化、預(yù)算標準化、施工標準化、驗收標準化、售后標準化。

沒有管理不成方圓，從售前、上門、量房、出設(shè)計方案到開工交底、施工服務(wù)及驗收、質(zhì)保售后等繁瑣裝修過程，每個環(huán)節(jié)都有服務(wù)，靠人1對1或1對多個服務(wù)都存在巨大的不確定性，交付品質(zhì)要想做的更好，對公司服務(wù)力是一個極大的挑戰(zhàn)。

以局改翻新工程時間短、客單價低、滿足即裝即住的特點，對工程管理的標準化要求會更高。48快裝以信息化管理帶動工程管理，解決工地分散難管理、工期難把控、工程進度難溯源等問題。

一、漏斗式客戶管理，便于精耕客戶需求

二、預(yù)算=決算，標準化預(yù)算報價得清晰

局改翻新的預(yù)算只需整裝的五分之一，甚至十分之一。系統(tǒng)根據(jù)裝企需求，建立多套標準報價模板，針對不同層次客戶出具不同報價方案，系統(tǒng)能自動生成專業(yè)預(yù)算報價單，所有環(huán)保材料報價明細清楚。

三、施工工期短，嚴格把控質(zhì)量是關(guān)鍵

施工人員按照工程計劃進行分段、分項目施工，把施工最新動態(tài)用圖文等方式上傳到系統(tǒng)，便于后期做客戶案例和工程溯源。還能用工地攝像頭進行工地直播，用視頻的形式給客戶提供更加貼心的保障記錄。

四、標準化進銷存系統(tǒng)，保證材料按期進場

材料數(shù)量設(shè)定預(yù)警功能，材料出入庫進行審核、流程跟蹤，實現(xiàn)對材料的透明化管理，保證施工進度的連續(xù)和項目快速完成。

現(xiàn)在，48快裝形成自己的區(qū)域化規(guī)模，快速實現(xiàn)規(guī)模臨界點，不管是成本優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，還是組織效率優(yōu)勢、標準化戰(zhàn)略優(yōu)勢，有自己的核心能力和品牌優(yōu)勢。這是小云觀察到的獨家市場信息，值得我們裝企進一步思考對局改翻新的部署。