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疫情重創(chuàng)上海，他仍堅持做理想家裝企業(yè)！

點擊數(shù)：5571來源：發(fā)布時間：2022-05-27

“在這個競爭激烈的時代里面，理想、有競爭力的家裝企業(yè)就是口碑驅動型+價值驅動型+產(chǎn)品力驅動型。”

作者 | 俞愛武上海俞潤裝飾集團董事長

俞潤裝飾成立于2006年，以“幫助更多業(yè)主稱心如意住新家”為使命，致力于成為上海家裝行業(yè)安心交付領跑者，力求打造一個“裝修業(yè)主選擇時感到真正放心、消費體驗真的很好、對交付成果真正滿意”的家裝企業(yè)，這是新一代的理想家裝企業(yè)，俞潤裝飾依舊在這個理念中努力前行。

如何打造一個“裝修業(yè)主選擇時感到真正放心、消費體驗真的很好、對交付成果真正滿意”的家裝企業(yè)呢？

作為一個家裝企業(yè)

需要做到財務體系健康、稅務規(guī)范

從前的家裝企業(yè)，就是在小區(qū)門口的一個門面房，門面房的老板就是那個夾著個皮包，今天在，明天不知道在不在的“私人定制”，當家里裝修出現(xiàn)問題，想找人的時候，早就“逃之夭夭”消失在茫茫人海了。

而現(xiàn)在的裝修公司，是具備完備的工商手續(xù)、合法成立的，具有相應的注冊地址、辦公地址，正常繳納稅收的公司，在發(fā)生問題的時候能夠找到相關人員去處理，像俞潤裝飾，就有完備的組織框架，設計部、預算部、材料部、工程部、財務部、售后部等為每一位客戶提供最優(yōu)質的服務。

成為一個理想家裝企業(yè)

需要管理先進、流程成熟、機制健全

運營效率高、數(shù)字化運營落地

俞潤裝飾運用云立方-云裝天下ERP系統(tǒng)，將售前、售中、售后整個流程以及各個部門全部聯(lián)系在一個體系內，運用系統(tǒng)管控，減少對人的依賴，從訂單的錄入，到設計師的設計、預算，再到工程施工流程、結算流程，到最后的保修流程，都在一個系統(tǒng)內完成。

這樣成功地避免了在人員流動的情況下交接不清，材料遺失的問題，也能保留完整的客戶信息，以便于對大數(shù)據(jù)的調取及分析。

▲ 云立方&俞潤系統(tǒng)交流會

作為新一代的理想家裝企業(yè)

口碑是實踐中的重中之重

在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代里面，負面影響傳播發(fā)酵起來，后果不是我們能夠想象的。輿論的力量，甚至會把我們長期的努力付之東流。在這個競爭激烈的時代里面，理想、有競爭力的家裝企業(yè)就是口碑驅動型+價值驅動型+產(chǎn)品力驅動型。

口碑是在發(fā)展的過程中積累和沉淀下來的，是千千萬萬業(yè)主的評價，不是所有的工程都是順順利利、完美無缺的，盡力去彌補這個瑕疵，給客戶一個滿意的交付，才是我們一直秉承的原則。

當家裝企業(yè)的口碑積累起來了，口口相傳的家裝企業(yè)，不僅僅是一個客戶滿意的家裝企業(yè)，還是一個讓同行敬佩的家裝企業(yè)，到那個時候，家裝企業(yè)的價值就體現(xiàn)出來了。

而口碑的積累，關鍵點就在于交付。交付也在于整個施工過程中的施工人員。目前關于裝修產(chǎn)業(yè)工人的呼聲很高，實際情況依然是農民工的天下。每年 2000 萬套的裝修交付，就是由千千萬萬的農民工來完成的。

但也會面臨以下挑戰(zhàn)：

第一，缺工人

第一代做裝修的農民工年齡大了，有些已經(jīng)到了退休年齡，有些快到退休年齡。有經(jīng)驗的熟練裝修工人，一年比一年少了。農民工的下一代大部分是不會接班的，有些上了大學，社會階層上升了；有些沒上大學的，學專業(yè)技術上班，或者送快遞、送外賣、開滴滴專車等，反正大多不愿意再做裝修工人。這就導致了市場上整體缺工人。

第二，管理難度大

工人實際上在項目經(jīng)理手上，工人調度、工期安排等都由項目經(jīng)理在負責，導致公司的管理始終隔靴搔癢，對于工期管理，工地質量管理只能治標，不能治本。另外，農民工的文化水平相對不高，做一天工就要一天工錢，他們不管質量究竟合不合格，符不符合規(guī)范。

第三，工人權益難保障

項目經(jīng)理遇到難以解決的問題，有時也不負責任，撒手不管。項目未完成驗收，裝修公司無法撥付款項給項目經(jīng)理，就會導致工人工資拿不到。項目經(jīng)理會慫恿工人來裝修公司要工錢，或者和業(yè)主要工錢，造成很大的負面影響。

這就是俞潤裝飾采用ERP系統(tǒng)的原因，管控材料的發(fā)放，管控施工的流程節(jié)點，管控工程款的收付情況，管理好施工人員，就會有完美的交付，產(chǎn)生最終的口碑。

家裝企業(yè)的核心競爭力——產(chǎn)品核心優(yōu)勢，也能造就你成為一個理想的家裝企業(yè)。何謂產(chǎn)品核心優(yōu)勢，例如俞潤裝飾，從個性化的訂單模式，轉向了買手式的整裝模式。整裝定制買手模式是標準化整裝模式的升級版，一方面設計上盡可能滿足業(yè)主的個性化訴求，一方面材料上盡可能滿足業(yè)主的個性化選購訴求；努力在全面?zhèn)€性化和規(guī)模化集采間找到一個平衡點，兼顧效率和體驗。

整裝定制買手模式把裝修需求的最大公約數(shù)確定下來，打包為“整裝服務包”；剝離了千人千面的個性化裝修需求，作為“定制買手”服務，合并起來提供“整裝服務包+定制買手”服務。高含金量的設計服務是本模式的王牌，承擔著最終效果還原的重要責任。俞潤899整裝套餐，所有材料為一線大牌，保證品質家裝，性價比高，以最終滿意交付為最終目的。

對于一個家裝企業(yè)來說，不能只是原地踏步，需要的是不斷的革新和進步，作為一個理想的家裝企業(yè)，需重視研發(fā)，重視專業(yè)價值，推動設計、材料、施工、服務等迭代進步，為業(yè)主創(chuàng)造更大價值。同時，企業(yè)員工的穩(wěn)定性，對于企業(yè)的高速發(fā)展和進步來說，是必不可少的。一個優(yōu)秀的理想的家裝企業(yè)，應該是員工幸福、伙伴共贏、共同成長的。